Ihre Meinung ist gefragt

Kurz nacheinander benötigte ich ganz unterschiedliche orthopädische Unterstützung. Ich wurde sowohl bezüglich der ziemlich komplizierten Schuhzurichtungen wie auch der Daumenorthesen verzüglich beraten. Michaela Maternik ging auf jede Frage kompetent und sympathisch ein und konnte noch dazu Verbesserungen vorschlagen. Korrekturen an der Ausführung wurden problemlos und rasch behoben, Meisterschuh ist einfach Klasse. Ich bin begeistert von so viel Entgegenkommen und Fachwissen.

Ich wollte meine Knieorthese nachprüfen lassen. Hierzu habe ich die entsprechende Person via Mail, via Ansage auf dem AB des Handys sowie WhatsApp kontaktiert. Da ich keine Rückantwort erhalten habe, habe ich mich an den Innendienst des Sanitätshauses gewandt. Der Innendienst war auch zunächst erfolglos. Die Kontaktaufnahme war nicht sehr freundlich. Zu dem Termin ist die besagte Person auch nicht pünktlich erschienen. Es hat mich sehr viel Zeit und Nerven gekostet. Den ausgezeichneten Service kann ich leider nicht bestätigen!!!!

Nach dem Einreichen meines Rezepts für Einlagen im März bekam ich einen Rückruf, bei dem es leider zu keiner Terminvereinbarung kam, da der Techniker erst in der Folgewoche wieder Termine vereinbaren wollte. Dann geschah zwei Monate nichts, telefonisch ist nie jemand erreichbar, auf Einschreiben mit Nachfragen wird nicht reagiert. Wenn man keine Lust hat zu arbeiten, könnte man das dem Kunden mitteilen. Aber einfach ein Rezept über Monate einzubehalten und Ghosting zu betreiben, bis es verfallen ist, ist unprofessionell und unentschuldbar. Zumindest das Rezept könnte man Kunden zurückgeben, damit sie es woanders einlösen können. Es ist das ALLERLETZTE. Nie wieder!