Ihre Meinung ist gefragt

Sehr gerne schreibe ich die bestmögliche Bewertung aufgrund aktueller Erfahrungen mit dem Team des Sanitätshauses Bernd Stoll im Feb 2024: Nach unschöner aber treffender Diagnose durch Dr. Stötzner in KN hatte ich 3 Rezepte, welche die massiven Beschwerden und Schmerzen infolge Arthrose im linken Knie und rechten Sprunggelenk kurzfristig lindern sowie für die Zukunft die Stellung von li Bein und re Fuß korrigieren sollten. Ich erwartete vom Sanitätshaus Stoll die Aushändigung je 1 Bandage und Anpassung von 2 Einlagen. Was ich bekommen habe, war eine sehr ausführliche, auch für Laien verständliche Erklärung zur Ursache der Beschwerden, die Herleitung der Maßnahmen zur Korrektur der Fehlstellungen einhergehend mit der Erläuterung, was wie warum gemacht wird und schließlich die persönliche Anpassung der Hilfsmittel mit Tips zum Tragen und zur Pflege. Darüberhinaus wurde mir empfohlen, welche Schuhe mir künftig gut tun würden. Als normaler Kassenpatient rechnete ich, wie wir das in Deutschland mittlerweile gewöhnt sind, von der Kontaktaufnahme mit Dr. Stötzner plus MRT etc. bis Erhalt der Bandagen und Einlagen mit mehreren Monaten. Tatsächlich hatte ich innerhalb von 2,5 Wochen den Ersttermin beim Arzt inkl. 2 x Röntgen, 2 MRT-Termine im Klinikum KN, den ersten Termin bei Herrn Stoll und auch den Anpassungstermin der Orthopädieprodukte im Sanitätshaus Stoll. Dies war nur möglich, weil Herr Stoll die Dringlichkeit an die TK kommunizierte und auf umgehende Kostenfreigabe pochte.